En cas de problème, vérifier d'abord l'état de vos connexions.
- Dans une fenêtre MS/DOS, tapez la commande "ping 127.0.0.1" pour vérifier si la carte réseau du PC marche.
- Si le message n'est pas du type "Reply from 127.0.0.1 bytes=32 time=x ms TTL=64", vérifiez la configuration de votre carte réseau et assurez-vous qu'elle fonctionne.
- Si le message est du type "Reply from bytes...time...TTL... ", la carte fonctionne et donne un temps de réponse, passez au point 2.
- Tapez la commande "ping 172.16.20.78", où 172.16.20.78 est l'adresse IP de votre PC.
Si vous n'avez pas le bon message
- Vérifiez physiquement le câble du PC, le branchement du PC sur le HUB, lieu de connexion au réseau.
- Vérifiez la configuration TCP/IP de votre PC dans Windows.
Si vous avez une réponse favorable, passez au point 3.
- Tapez la commande "ping S44XXXXX" pour vérifier la connexion entre le PC et votre iSeries (Remplacer S44XXXXX par le nom symbolique de votre iSeries ou par son adresse IP) :
Si vous n'avez pas le bon message :
- Vérifiez la connexion de l'iSeries au réseau (câbles, prises..) et regardez que TCP/IP est bien démarré sur iSeries, passer au point 4.
Si vous avez une réponse favorable, passez au point 5.
- Dans une session iSeries, tapez "ping '172.16.3.1'", où 172.16.3.1 est l'adresse IP de votre iSeries.
Vérifiez la présence d'une réponse à cet envoi (affichez le détail du message obtenu en bas suite à la commande par F1 sur la zone du message puis F10 pour le détail).
- Si le message est "No responses from...", vérifiez que TCP soit démarré sur l'iSeries et revoyez la configuration iSeries.
- Si le message est "Connexion verification ...successful", la liaison PC<->iSeries devrait marcher.
- Si ce n'est pas le cas, passer au point 5.
- Vérifiez les adresses IP et les masques attribués au PC et à l'iSeries et revoir la partie configuration.
- Vérifiez le nom symbolique et l'adresse IP de votre iSeries et leur présence :
- dans le fichier "HOSTS." Sur votre PC si vous l'utilisez.
- ou dans le DNS de votre réseau. Dans ce cas demandez à l'ingénieur système si vous utilisez le DNS.
- Filtrages des accès :
Si votre réseau au votre PC est équipé d'un Firewall,ou d'un serveur Proxy, vérifier la configuration de celui-ci (autorisations d'accès).
- Vérifiez que le serveur HTTP soit opérationnel
Tapez la commande "WRKTCPSTS *CNN" et vérifiez l'état du serveur HTTP. Dans la colonne "Local port", le port 'www-http' ou 'www' ou le chiffre '80' doit être présent et son état doit être 'listen'.
- Vérifiez que votre configuration HTTP soit valide au point Configuration HTTP iSeries de la documentation "Installation - Démarrage" , et si votre serveur HTTP ne fonctionne toujours pas, consultez votre support IBM.
Dans le cas d'un réseau avec un serveur Proxy, contactez votre administrateur et désactivez momentanément le Proxy afin de voir s'il est responsable d'une telle erreur. Voir l'erreur "Java I/O exception cannot connect to remote post".
Ce message apparaît généralement avec un serveur Proxy : cela veut dire qu'il est mal ou pas du tout configuré. Dans ce cas, allez dans Options Internet de votre navigateur et :
- soit vous cochez "Ne pas utilisez de serveur Proxy" si vous n'en avez pas et le navigateur ne le cherchera plus ;
- soit vous le configurez avec la bonne adresse IP de référence afin qu'il fonctionne correctement.
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme
" http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.
- soit vous avez mal orthographié le code, retapez-le (majuscules et minuscules n'ont pas d'importance).
- soit le code d'accès n'est plus valide, contacter votre administrateur.
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries, ZZZZZ représente le client MINOS Web associé au code d'accès.Le client associé au code d'accès n'existe plus.
Vérifiez dans la configuration de MINOS Web que la configuration existe bien : tapez "MINOSWEB2/CONFIG" (2), puis prenez l'option 2 du menu et regardez si le client ZZZZZ est présent. S'il n'y est pas, remplacez dans l'accès spécifique le client ZZZZZ par un client existant, ou créez le client ZZZZZ. (voir documentation utilisateur).
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.La template associée au code d'accès n'a pas été trouvée.
YYYYY = bibliothèque de la template
ZZZZZ = nom du fichier contenant les templates ('TEMPLATE')
TTTTT = nom de la template (membre du fichier ZZZZZ)Vérifiez par strpdm que la template existe bien. Si elle n'existe pas, vous devez remplacer la valeur de la template associée au code d'accès spécifique (XXXXX) par une valeur présente (utilisez MINOSWEB2/CONFIG" (2), puis prenez l'option 3 du menu, sélectionnez le code d'accès XXXXX), ou réinstallez le fichier non trouvé. Pour cela, vous devez contacter votre administrateur.
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.Un des fichiers de configuration n'a pas été trouvé.
BBBBB = bibliothèque du fichier
FFFFF = nom du fichier qui n'a pas été trouvé.
Z = numéro de l'erreur générée par la tentative d'ouverture du fichierVérifier par strpdm que le fichier existe existe bien. Si il n'existe pas, vous devez réinstaller le produit, ou restaurer le fichier non trouvé. Pour cela, vous devez contacter votre administrateur.
Si le fichier existe, les droits accordés au fichier ne sont peut-être pas corrects.
Vérifiez que l'utilisateur QTMHHTP1 possède des droits sur le fichier (commande EDTAUTOBJ).
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX&YYY=ZZZ ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.Vous avez complété l'URL avec un paramètre (&YYY=ZZZ).
Vérifier la raison pour laquelle l'URL utilise des paramètres.
Le code d'accès XXXXX utilisé ne permet pas l'utilisation de paramètres. C'est le cas si l'accès utilisé donne lieu à ouverture d'une session écran par exemple.
Si l'accès utilisé est de type session écran, supprimer les paramètres en tapant l'URL sous la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX "
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX&YYY=ZZZ ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.
Exemple : http://S44XXXXX/minosweb/run?MINOSWEB_FR¶m=valeurVous avez complété l'URL avec un ou plusieurs paramètres (&YYY=ZZZ).
La valeur représentée par YYY n'est pas reconnue par le programme CGI.Exemple : http://S44XXXXX/minosweb/run?TRF_MINOSWEB_FR&REQ=SAUVE
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX&REQ=YYYYY ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.
YYYYY représente le code du script de sauvegarde qui devra s'exécuter automatiquement.
ZZZZZ représente le code du client associé à l'accès spécifique XXXXX
Ce message apparaît lorsque le code du script de sauvegarde n'a pas été trouvé. Vérifier auprès de votre administrateur si ce code est bien valide :
- Vérification du profil automatique associé au client ZZZZZ
- Vérifier la présence de l'enregistrement ST code script=YYYYY pour le client ZZZZZ et le profil automatique qui lui est associé.
Pour cela, vous devez utiliser la commande MINOSWEB2/CONFIG (2)
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme " http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX&REQ=ZZZZZ ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.
ZZZZZ représente le code du script de sauvegarde qui devra s'exécuter automatiquement.
La valeur représentée par ZZZZZ a une longueur incorrecte : inférieure à 1 ou supérieure à 5.
Retaper l'URL en vérifiant la valeur du paramètre REQ.
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme
" http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.Les droits accordés à l'objet LM0206L de la bibliothèque MINOSWEB2 ne sont pas corrects.
Assurez-vous que l'objet a les droits suivants (commande 'DSPOBJAUT') :Propriétaire : QTCP
Utilisateur Droits QTCP *ALL QSECOFR *ALL QTMHHTP1 *USE *PUBLIC *EXCLUDE Ces droits sont ceux affectés à l'objet lors de l'installation de la version. Si les droits ne sont pas corrects, utilisez la commande 'EDTOBJAUT'.
Ce message apparaît lorsque vous avez tapé une URL de la forme
" http://S44XXXXX/minosweb/run?XXXXX ". (1).
XXXXX représente le code d'accès qui vous a été donné pour obtenir la connexion avec l'iSeries.Vérifiez que l'utilisateur QTMHHTP1 est '*ENABLED', utilisez la commande 'WRKUSRPRF'.
Seul le logo ORDIROPE s'affiche :
- Vous ne disposez pas des droits suffisants sur l'utilisateur de votre PC.
- ou aucune machine virtuelle java n'est installée sur votre PC : Voir documentation MINOS Web - Chapitre "Système et Réseau" - Paragraphe " Déploiement sur les postes clients"
- Voir aussi l'aide Sun sur Java http://java.com/fr/download/help/index.xml
Les anomalies sont signalées soit dans la page 'htm', soit dans la file d'attente de messages de QTCP. Il faut donc aussi vérifier dans cette file d'attente que le serveur ORDSRV2TCP ou ORDSRV2TST soit actif .
Pour effectuer cette vérification :Si vous fonctionnez en Mode Production :
Vérifier que le serveur ORDSRV2TCP est actif par la présence du message " Serveur ORDSRV2TCP actif sur port 3011 " (tapez la commande "DSPMSG QTCP").Si vous fonctionnez en Mode Test :
Vérifier que le serveur ORDSRV2TST est actif par la présence du message " Serveur ORDSRV2TST actif sur port 3012 " (tapez la commande "DSPMSG QTCP").Si le serveur (ORDSRV2TCP ou ORDSRV2TST) n'est pas actif,
Si vous fonctionnez en Mode Production :
Vérifier que la commande "MINOSWEB2/MINOSWEB MODE(*PROD)" (2) a été exécutée et que MINOS Web est lancé sur l'iSeries ou que la commande a été exécutée au démarrage de l'iSeries si vous l'avez arrêté.Si le message " Erreur : Serveur ORDSRV2TCP non démarré sur port 3011. Une application TCP/IP utilise déjà ce port, ou ce serveur est déjà démarré." est affiché dans la file de message de QTCP :
- C'est que MINOS Web a été lancé deux fois au minimum : en effet, le lancement de MINOS Web correspond au lancement interactif d'une soumission d'un travail.
ORDSRV2TCP (Programme LM0200C) est le serveur de MINOS Web pour le mode production; il occupe par défaut le port 3011. Si on le relance une deuxième fois, le nouveau travail ne sera pas pris en compte car le port sera déjà occupé : il y aura échec du deuxième lancement.OU
- C'est que le port 3011 est occupé par une autre application TCP/IP. Dans ce cas, le port 3011 ne peut pas être utilisé, car il est déjà occupé. Vous devez alors modifier la configuration du serveur et changer la valeur du port.
Remarque : ceci peut être le cas si vous utilisez aussi la version 1 de MINOS Web, qui occupe le port 3011.Si vous fonctionnez en Mode Test :
Vérifier que la commande "MINOSWEB2/MINOSWEB MODE(*TEST)" (2) a été exécutée et que MINOS Web est lancé sur l'iSeries ou que la commande a été exécutée au démarrage de l'iSeries si vous l'avez arrêté.Si le message " Erreur : Serveur ORDSRV2TST non démarré sur port 3012. Une application TCP/IP utilise déjà ce port, ou ce serveur est déjà démarré." est affiché dans la file de message de QTCP :
- C'est que MINOS Web a été lancé deux fois au minimum : en effet, le lancement de MINOS Web correspond au lancement interactif d'une soumission d'un travail.
ORDSRV2TST (Programme LM0200C) est le serveur de MINOS Web pour le mode test; il occupe par défaut le port 3012. Si on le relance une deuxième fois, le nouveau travail ne sera pas pris en compte car le port sera déjà occupé : il y aura échec du deuxième lancement.OU
- C'est que le port 3012 est occupé par une autre application TCP/IP. Dans ce cas, le port 3012 ne peut pas être utilisé, car il est déjà occupé. Vous devez alors modifier la configuration du serveur et changer la valeur du port.
Note :
Si les messages de la file d'attente QTCP ont été supprimés, vérifiez la présence des serveurs par la commande 'WRKACTJOB'.Exemple de message affiché par l'applet si le serveur n'est pas démarré : java.io.IOException: A connection with a remote host was closed
Il faut supprimer ces fichiers (DTAQ ou DTAARA) puis redémarrer le serveur.
Pour cette opération, tapez la commande "STRPDM", prenez l'option 2 " Gestion des objets ", puis inscrivez la bibliothèque MINOSWEB2 (2). La liste des objets s'affiche, et dans 'Afficher à partir de', tapez " ORD* " : supprimer les objets ORDSRV2TCP de type *DTAQ et *DTAARA.
Il faut supprimer ces fichiers (DTAQ ou DTAARA) puis redémarrer le serveur.
Pour cette opération, tapez la commande "STRPDM", prenez l'option 2 " Gestion des objets ", puis inscrivez la bibliothèque MINOSWEB2 (2). La liste des objets s'affiche, et dans 'Afficher à partir de', tapez " ORD* " : supprimer les objets ORDSRV2TST de type *DTAQ et *DTAARA.
Lors de la connexion à l'iSeries, vous passez par un Firewall qui connaît le port 80 mais pas le port 3011 (mode production) ou 3012 (mode test). Il charge la page HTML mais pas l'écran de signon. Vérifier auprès de l'administrateur de votre Firewall dans le cas de l'utilisation du 'TCP/IP mapping' si l'accès au port 3011 ou 3012 est redirigé vers l'iSeries au même titre que le port 80. Vérifier aussi que les filtres de gestion du Firewall autorisent l'entrée et la sortie des trames IP sur le port 3011 ou 3012.
Si vous avez un message du type " Java lang exception. Java.net.ConnectException : connection refused ", dans le cas d'un serveur Proxy, il faut déconnecter le serveur pour les adresses locales.
Avec Internet Explorer :Aller dans " outils " d'Internet Explorer
puis sur " options Internet ",
cliquez sur l'onglet " connexions "
puis sur le bouton " Paramètres Réseau... " ;
cliquez sur le bouton " Avancés.. ";
là, activez le bouton " ne pas utilisez le Proxy avec les adresses locales ".
ajouter dans la zone " ne pas utiliser de proxy pour les adresses commençant par... "http://S44XXXXX
Votre adresse IP n'est pas autorisée dans la configuration de MINOS Web , ou elle est refusée par un EXIT PROGRAMME.Contacter votre administrateur, qui devra utiliser MINOSWEB2/CONFIG, et : (2)
Vérifier pour le serveur ET le client concerné :
- la configuration des adresses IP autorisées,
- le bon fonctionnement de l'exit programme de contrôle des adresses IP, s'il y en a un.
Cette erreur apparaît dans le cas du paramétrage d'un ID poste de travail pour l'adresse IP client, et le client concerné.
Elle se produit lorsque l'on demande l'ouverture d'une session dans une nouvelle fenêtre du navigateur, et qu'une session a déjà été ouverte, et est en cours dans une autre fenêtre du navigateur. Le nom attribué à la nouvelle session à ouvrir est déjà pris pour la première session.
Dans ce cas-là, il faut procéder à l'ouverture de la nouvelle session à partir de la première, en demandant "Session", "Nouvelle" dans le menu, ou en appuyant sur CRTL-F1.
Redemandez une clé avec le questionnaire www.ordirope.com/cle_fr.htm car la vôtre n'est plus valable.
Vous avez dépassé votre limite d'utilisation. Par conséquent, vous ne pouvez utiliser plus de cinq sessions à la fois. Contactez le service commercial afin de connaître les modalités d'achat du logiciel pour plus de cinq utilisateurs.
Vérifier dans la configuration de MINOS Web que la configuration existe bien : tapez "MINOSWEB2/CONFIG" (2), puis prenez l'option 2 du menu et regardez si le fichier MINOSWEB_xx est présent. (xx correspond au première lettre de votre langue : fr ou us ou es. S'il n'y est pas, recharger le produit sur l'iSeries ou créer votre propre configuration client (voir documentation utilisateur).
MINOS Web a été chargé à partir de l'explorateur windows en cliquant directement sur la page htm et non à partir d'un navigateur.
Il faut obligatoirement passer par un navigateur pour lancer MINOS Web : l'applet java est téléchargée sur le poste client grâce au serveur HTTP de l'iSeries.
Le protocol mailto n'est pas supporté par le plug-in java.
- Vérifiez que la valeur système QAUTOVRT ne soit pas égale à 0 et soit suffisament élevée ou égale à *NOMAX
- Contrôlez que le sous-système QBASE accepte tout type de poste de travail (si les écrans tournent dans QBASE) en tapant la commande "WRKSBSD SBSD(QBASE)", tapez 5 devant QBASE puis choisissez l'option 5 : vérifier la présence de *ALL dans la colonne TYPE. Si *ALL n'est pas présent, tapez la commande "ADDWSE SBSD(QBASE) WRKSTNTYPE(*ALL)" pour ajouter ce paramètre.
Le profil saisi est incorrect, avec * ou vide.
La configuration de MINOS Web interdit ce profil.
Le profil est *DISABLED.
Mot de passe incorrect.
Pas de mot de passe.
Profil inexistant.
Le profil saisi n'a pas les droits de lecture sur son objet *USRPRF dans QSYS
Pour connaître l'état de la connexion MINOS Web Systray : cliquer avec le bouton droit sur l'icône MINOS Web Manager (à côté de l'heure dans la barre Démarrer de Windows).
Sélectionner "Connexion", puis "Information" :
La configuration de MINOS Web Systray sur le serveur iSeries pour votre poste n'a pas été trouvée : contacter votre administrateur système iSeries, responsable de la configuration du serveur MINOS Web.
Le champ "Adresse IP du système hôte" saisi dans l'écran "Configuration", "Connexion" de MINOS Web Systray, n'est pas correct.
Le champ "Port" saisi dans l'écran "Configuration", "Connexion" de MINOS Web Systray, n'est pas correct.
Le "Nom du système hôte" saisi dans l'écran "Configuration", "Connexion" de MINOS Web Systray, n'est pas correct.
D'autres erreurs de socket peuvent se produire (code erreur 10xxx à 11xxx). Ces erreurs peuvent être dûes par exemple à des problèmes réseau.http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/winsock/winsock/windows_sockets_error_codes_2.asp
Pour plus de détails sur ces codes erreurs :
- Des anomalies ont été constatées sur certains OS.
- Sur iSeries appliquez la dernière cumulative
- Sur micro appliquez le dernier Service-Pack.
- Les spools PDF ne s'affichent pas dans la fenêtre du navigateur alors que Acrobat Reader est installé sur le PC
Ce problème dû à Acrobate Reader est surtout connu dans la version 4 :
- Installer une version plus récente d'Acrobate Reader
- Ou lancer Acrobate Reader sur le PC, cliquer dans "Fichier, Préférences, Générales", et décocher "Intégrer au navigateur"
- Temps de connexion très long :
Si votre PC est sous WINDOWS 2000 et l'OS/400 de votre iSeries est en V5R1 avec des temps de connexion très longs :
il faut installer une cumulative de PTF sur votre iSeries, niveau TL03007 minimum.
- Vérifier que vous n'êtes pas en mode debug
Voir ci-dessous Chapitre 6.7. Mode DEBUG
- Si vous utiliser le plug-in java 1.5
- Vérifier si la console Java est activée sur votre PC : cliquer sur "Démarrer"
"Panneau de configuration",
"Java plug-in"
onglet "Avancé"
et cocher "Afficher la console",
cliquer sur "Ok".
Des anomalies ont été constatées sur divers navigateurs. En cas de problème, procédez à une mise à niveau de votre navigateur (notamment la Java Virtual Machine).
Les fenêtres de type Popup (par exemple lors du lancement de l'option 3 ou 7 de la commande MINOSWEB2/SPOOL) ne s'affichent pas :
Vérifier si un logiciel de suppression des fenêtres Popup (ou un logiciel de type "personnal Firewall") est installé sur le PC (exemple "Popup eclair").
Dans ce type de logiciel il est en principe possible de paramétrer des URL pour lesquelles la supression des fenêtres PopUp n'est pas active. Il faudra donc ajouter votre serveur iSeries à cette liste.
| En mode DEBUG les temps de réponses sont beaucoup plus élévés. |
Par défaut le mode DEBUG n'est pas actif. Lorsqu'il est actif, le mode DEBUG est signalé par la présence de la lettre "D" en bas à droite de la fenêtre MINOS Web.
Avant de passer en mode DEBUG nous vous conseillons de vider les messages de QTCP :
Utiliser la commande "DSPMSG QTCP", F13=Enlever tout
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Utiliser la commande MINOSWEB2/CONFIG
Option 1 "Configuration du serveur"
Option 1 "Paramétrage Général"
Modifier la zone "Toutes opérations (mode debug)"- Récupération des traces générées
- Des messages sont envoyés dans QTCP.
- Utiliser la commande "DSPMSG MSGQ(QTCP) OUTPUT(*PRINT)" pour générer un spool contenant ces messages.
Puis utiliser la commande MINOSWEB2/SPOOL, repérer le spool "QPDSPMSG".- Vous pouvez alors consulter le spool ou l'enregistrer dans un fichier pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
Des traces peuvent aussi être générées dans la file d'attente QEZJOBLOG.
Utiliser la commande "MINOSWEB2/SPOOL USER(QTCP) ", repérer les spool ayant dans la colonne Référence :Vous pouvez alors consulter les spools ou les enregistrer pour les transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie)..
- ORDSRV2TST
- ou ORDSRV2TCP
- ou commencant par ORMW
- ou commencant par ORTF
- ou commencant par ORSP
- ou commencant par ORPC
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Utiliser la commande MINOSWEB2/CONFIG
Option 2 "Configuration du client"
Option 2 devant le nom du client concerné
Option 2 "Configuration des sessions Ecran"
Option 2 "Options de trace, Exit programmes et divers "
Modifier la zone "Toutes opérations (mode debug)"- Récupération des traces générées
- En plus des traces générées au niveau serveur (Voir ci-dessus Paragraphe 6.7.1. Serveur MINOS Web - Récupération des traces générées), un spool de trace nommé "ORMW2TRC" est généré avec comme utilisateur "QTCP".
Utiliser la commande "MINOSWEB2/SPOOL USER(QTCP) ", repérer le spool "ORMW2TRC ".- Vous pouvez alors consulter le spool ou l'enregistrer dans un fichier pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Si le mode débug a été activé au niveau du client MINOS Web sur le serveur iSeries (cf ci-dessus), le mode débug est actif côté PC.
- Au niveau du poste client, il est possible de passer en mode DEBUG en associant l'action "323" à une touche du clavier (par exemple "Ctrl" + "Shift" + "Alt" + "Home"), il suffira alors de frapper cette combinaison de touche pour activer ou désactiver le mode DEBUG.
- Récupération des traces générées
- Sur le poste client les traces sont affichées dans la console Java.
- Voir ci-dessus chapitre 6.6.1. Affichage de la console JAVA
Les traces générées dans la console java peuvent être sauvegardées dans un fichier (copier-coller) pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Utiliser la commande MINOSWEB2/CONFIG
Option 2 "Configuration du client"
Option 2 devant le nom du client concerné
Option 3 "Configuration des sessions Transfert"
Option 2 "Options de trace, Exit programmes et divers "
Modifier la zone "Toutes opérations (mode debug)"
- Récupération des traces générées
- En plus des traces générées au niveau serveur (Voir ci-dessus Paragraphe 6.6.1. Serveur MINOS Web - Récupération des traces générées), un spool de trace nommé "ORTF2TRC" est généré avec comme utilisateur "QTCP".
Utiliser la commande "MINOSWEB2/SPOOL USER(QTCP) ", repérer le spool "ORTF2TRC ".- Vous pouvez alors consulter le spool ou l'enregistrer dans un fichier pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Si le mode débug a été activé au niveau du client MINOS Web sur le serveur iSeries (cf ci-dessus), le mode débug est actif côté PC.
- Récupération des traces générées
- Sur le poste client les traces sont affichées dans la console Java.
Pour visualiser la console Java, dans la fenêtre d'Internet Explorer, cliquer dans "Affichage", "Console Java".- Si la console Java n'était pas activée sur votre PC, cliquer dans "outils", "Options Internet", "Avancé" et cocher "Console Java Activée".
Les traces générées dans la console java peuvent être sauvegardées dans un fichier (copier-coller) pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Utiliser la commande MINOSWEB2/CONFIG
Option 1 "Configuration du serveur"
Option 5 "Paramétrage des applications PC distantes "
Option 1 "Paramérage général"
Modifier la zone "Toutes opérations (mode debug)"- Récupération des traces générées
- Un spool de trace nommé "ORPC2TRC" est généré avec comme utilisateur "QTCP".
Utiliser la commande "MINOSWEB2/SPOOL USER(QTCP) ", repérer le spool "ORPC2TRC ".- Vous pouvez alors consulter le spool ou l'enregistrer dans un fichier pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Clic droit sur l'icône "MINOS Web Manager" (à côté de l'heure dans la barre des taches de Windows)
Configuration- Connexion
Niveau des logs : activer "Débug"- Récupération des traces générées
- Relancer l'opération du début (connexion y compris)
Pour trouver le fichier "mwtray.log" :
- Poste client sous Windows 2000, XP, Millenium, TSE et NT :
Aller dans le répertoire : C:\Documents and Settings\xxxxxx\Application Data\Ordirope\MinosWeb Manager
(xxxxxx doit être remplacé par le nom de l'utilisateur ayant ouvert la session Windows).Récupérer le fichier "mwtray.log" pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie)..
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Utiliser la commande MINOSWEB2/CONFIG
Option 1 "Configuration du serveur"
Option 5 "Paramétrage des applications PC distantes "
Option 1 "Parametrage general"
Modifier la zone "Toutes opérations (mode debug)"- Récupération des traces générées
- Un spool de trace nommé "ORSP2TRC" est généré avec comme utilisateur "QTCP".
Utiliser la commande "MINOSWEB2/SPOOL USER(QTCP) ", repérer le spool "ORSP2TRC ", vous pouvez alors consulter le spool ou l'enregistrer dans un fichier pour le transmettre au service de hot-line MINOS Web si nécessaire (voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
- Détermination du répertoire des fichiers de configuration et de traces
- Poste client sous Windows 2000, XP, Millenium, TSE et NT :
Répertoire : C:\Documents and Settings\xxxxxx\Application Data\Ordirope\MinosWeb Spool
(xxxxxx doit être remplacé par le nom de l'utilisateur ayant ouvert la session Windows).
- Activation / Désactivation du mode DEBUG
- Clic droit sur l'icône "MINOS Web Manager" (à côté de l'heure dans la barre des taches de Windows)
Configuration, Minosweb spool
Cocher "Mode débug"
- Récupération des traces générées
- Editer à nouveau le spool posant le problème.
Pour trouver le fichier de trace généré :
Les fichiers de trace portent le nom suivant : ORD_SPL1_xxxxxx_yyyyyy_aaaaaaaabbbbbb.TRC
- xxxxxx : numéro du travail
yyyyyy : indice du spool
aaaaaaaa : date d'édition sous la forme ssaammjj (ss=siècle aa=année mm=mois jj=jour)
bbbbbb : heure d'édition sous la forme hhmmss (hh=heure mm=minute ss=seconde)- Le fichier de trace peut être transmis au service de hot-line MINOS Web si nécessaire. (Voir ci-dessous 6.8. Signalement d'anomalie).
Si vous souhaitez contacter le service d'assistance MINOS Web nous vous
invitons à :
Selon votre type d'anomalie :
- Vous pouvez fournir la copie du ou des écrans mettant en évidence le problème (les formats recommandés sont : GIF, JPEG, BMP. Penser à compresser les images en zip).
- Penser à nous fournir les éléments de trace générés sur le serveur (voir ci-dessus Paragraphe 6.7.1. Serveur MINOS Web)
- 02. Gestion des spools (MINOSWEB2/SPOOL)
- Si le problème concerne un spool en particulier, indiquez-nous les informations concernant ce spool :
- Son type : (*SCS, *AFPDS, *USERASCII)
- Son contenu : dans le cas où l'anomalie concerne un mot-clé dans la DDS
Nous pouvons réceptionner des fichiers SAVF contenant votre fichier PRTF source.
Vous pouvez envoyer la totalité ou des extraits du fichier source dans un fichier texte
- 03. Gestion des mails (MINOSWEB2/MAIL)
- Si le problème est lié à la configuration du serveur, merci d'indiquer les paramètres saisis.
Utiliser la commande "MINOSWEB2/CONFIG", noter les éléments saisis dans l'écran "Paramétrage général"Option 01 : Configuration du serveurSi le problème est lié à l'utilisation des exit programmes, merci de nous fournir les éléments permettant d'identifier les fonctionnalités liées aux exit programmes que vous utilisez.
Option 04 : Gestion des mails
Option 01 : Paramétrage général
+ Option 02 : Encodage
- 04. Utilisation d'une session écran (applet)
- Voir ci-dessus paragraphe 6.7.2. Session écran MINOS Web
- 05. Utilisation d'une session transfert (applet)
- Voir ci-dessus paragraphe 6.7.3. Session transfert MINOS Web
- 06. Utilisation de l'application PC Systray
- Voir ci-dessus paragraphe 6.7.4. MINOS Web Systray
- 07. Impression via Minos Web Spool
- Voir ci-dessus paragraphe 6.7.5. MINOS Web Spool
Vous pouvez fournir des précisions sur le contenu du spool édité.
Dans le cas d'un spool utilisant des ressources (*OVL, ou *PAGSEG), vous pouvez nous fournir les objets en question dans un fichier SAVF.
- 08. Documentation
- Vous pouvez indiquer quelle(s) pages sont concernées, et les difficultés rencontrées.
- 09. Installation de Minos Web
- Si le problème concerne l'installation des objets : vous pouvez nous fournir le contenu de la commande DSPJOBLOG lié à la commande RSTLICPGM.
Si le problème concerne l'installation d'une nouvelle version en remplacement d'une autre, indiquez-nous les informations
concernant la version remplacée, les paramétrages précédemment utilisés...
- 50. Autres
- Vous pouvez nous fournir tout document permettant de résoudre au mieux et au plus vite votre problème.
(1) /minosweb est le répertoire par défaut pour l'installation des fichiers gérés par le serveur HTTP. Si vous avez modifié cette valeur lors de l'installation de MINOS Web, indiquer à la place votre propre répertoire. (et compléter par /*)
Exemple : /minosweb/* est à remplacer par /monrepertoire/*
(2) MINOSWEB2 est la bibliothèque par défaut pour l'installation des fichiers iSeries de Minos Web. Si vous avez modifié cette valeur lors de l'installation de MINOS Web, indiquer à la place votre propre bibliothèque. (et compléter par .LIB)
Exemple : MINOSWEB2.LIB est à remplacer par MABIB.LIB